Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mmmoo

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên mmmoo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
mmmoo Quy định sử dụng dịch vụ mmmoo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính, kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp về điều khoản tài khoản trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần tài liệu xác nhận hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, xác minh danh tính và các bước xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ, mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định và chỉ truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie hoặc quyền truy cập tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức trong thời gian làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng về quy định tài khoản, giao dịch và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ mmmoo.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem là xác nhận bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ hoặc liên hệ live chat tiếng Việt nếu cần xác nhận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Có. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh để giao dịch được xử lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện hành. Vui lòng xác nhận tình trạng hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.